رضاك يهمنا: نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
فترة الإرجاع
لديك 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع أو الاستبدال. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من قبول طلبات الإرجاع.
شروط الإرجاع
لكي يكون طلب الإرجاع مقبولاً، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- العبوة غير مفتوحة: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة
- الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام
- الختم سليم: يجب أن يكون ختم الأمان سليماً وغير مكسور
- الإيصال: يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء
- ضمن المهلة: يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
لأسباب صحية وأمنية: نظراً لأن Hanoxol منتج للعناية بالبشرة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
حالات عدم قبول الإرجاع
لا يمكننا قبول الإرجاع في الحالات التالية:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات ذات الختم المكسور
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- طلبات الإرجاع بعد مرور 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- المنتجات التي تم شراؤها من طرف ثالث
كيفية طلب الإرجاع
خطوات الإرجاع:
- اتصل بنا: أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] أو اتصل على +966 800 123 4567
- قدم التفاصيل: أرفق رقم الطلب، تاريخ الشراء، وسبب الإرجاع
- انتظر التأكيد: سنراجع طلبك ونرسل لك تعليمات الإرجاع خلال 48 ساعة
- أرسل المنتج: اتبع التعليمات المرسلة لإعادة المنتج
- الفحص: سنقوم بفحص المنتج المرتجع خلال 5-7 أيام عمل
- الاسترداد: إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل